Envíos y devoluciones

1.Envíos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de mensajería Los gastos de envío corren por cuenta del comprador. En ellos se incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. En www.abcdlana.com disponemos de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos artículos estará especificado correctamente en su ficha los plazos de entrega para los mismos. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

2.Costes

Para todo el territorio peninsular el coste será de 4 €, si el porte se realiza fuera de la península los costes serán calculados según la dirección de envío. Para entregas dentro de la península y pagos por transferencia bancaria o con tarjeta de débito/crédito, serán gratuitos al alcanzar el importe de 30 € en productos. Para entregas dentro de la península y pagos con Paypal el coste será de 4,50 €, siendo gratuito al alcanzar el importe de 60 € en productos. Para pedidos contra reembolso el coste será de 5,50€.

3.Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado para envíos peninsulares, es de 24 a 72 horas en días laborables para productos en stock, una vez confirmado el pago o en el caso de pedidos contra reembolso tras la confirmación del mismo, y enviándolo por nuestro transportista en horario de comercial. Si el envío se hace por transporte elegido por el comprador, el plazo depende de éste.

4. Devoluciones

El comprador dispone de 15 días para devolver el producto desde la fecha de recepción, siempre y cuando el mismo esté sin desprecintar y se encuentre en perfecto estado de conservación para su venta tanto el contenido como el envase (producto, accesorios y envase original). En el caso de haber recibido el producto y observar que el envase presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, ya que de no hacerlo, se entenderá que tal anomalía ha sido debida por negligencia del comprador, y no será admitida su devolución. Si se observa que el envase presenta cualquiera de estas situaciones, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo, ya que si no rechaza el envío indicando esta situación, se entenderá que cualquier anomalía surgida en el producto por este motivo, será aceptada por el comprador, y no será admitida como alegación de devolución. En el caso de una devolución, es el comprador el que corre con los gastos de los portes, debiendo éste enviar el producto a portes pagados, ya que el vendedor rechazará cualquier envío a portes debidos. Los artículos devueltos tienen que ser enviados perfectamente empaquetados. El importe de las devoluciones se hará, para pagos con tarjeta a de la misma tarjeta de crédito o débito. Para pagos contra reembolso se le aplicará un saldo a favor del comprador por el importe de los productos devueltos, pero en ningún caso se harán en moneda. Ese saldo podrá emplearlo para realizar posteriores compras, no habiendo plazo de caducidad para las mismas. Los vales que se le hubieran asignado por la compra de los productos devueltos, serán descontados de su saldo de puntos, ya que al volver a emplear el importe a su favor en futuras compras, se le volverán a asignar según las promociones vigentes en el momento de la compra. Si el comprador alega la existencia de defecto de origen en el producto, y éste es enviado al vendedor para su peritación o reparación, el comprador pagará los portes de envío y devolución que en su caso se generen si el producto resultara ser correcto. Por motivos relativos a la protección de derechos de autor, no serán admitidas devoluciones de productos o accesorios que puedan ser copiados o fotocopiados, tales como CD, DVD, libros, etc., a no ser que se devuelvan sin desprecintar de su envoltorio original, y en perfecto estado de conservación para su venta. En el supuesto de que el producto estuviera defectuoso, y tras su comprobación, le será remitido otro producto igual al devuelto. Cualquier devolución no será válida hasta que el vendedor haya comprobado que el producto, accesorios o envase no haya sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución, o que el desperfecto no haya sido causa de mal uso por parte del comprador. En el caso de que todo esté conforme, se aplicará el saldo a favor del comprador, no siendo el tiempo de espera superior a 30 días desde la fecha de recepción del envío. Para cualquier devolución posterior a la aceptación del envío, es imprescindible contactar previamente con el vendedor para aclarar el motivo y recibir instrucciones de envío. Para ello puede enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto indicando en el asunto el número de su pedido, o bien, a través de nuestro e-mail de atención al cliente: tienda@abcdlana.com en horario de 10:30 a 13:30 y de 16:30 a 18:30 de lunes a viernes.

5.Aviso

En un afán de los fabricantes por mejorar la calidad y el diseño de los productos, es posible que los colores o contenidos de éstos difieran con los de la imagen mostrada tanto en el envase como en esta web. Si desea asegurarse de la similitud de los mismos antes de realizar su compra, puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo tienda@abcdlana.com, en donde le informaremos de estos datos.